시행일: 2026년 3월 1일
법률사무소 유리은 레이니 서비스를 통해 홈페이지, 예약, 상담 서비스를 제공하고 있으며, 이 과정에서 수집되는 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
소셜 로그인
카카오, LINE 등 소셜 계정으로 로그인하실 경우 아래 정보가 수집됩니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|
| 이름 (닉네임) | 고객 식별, 맞춤 서비스 제공 |
| 이메일 주소 | 안내 및 연락 |
| 프로필 사진 | 서비스 내 표시 |
| 소셜 계정 고유 ID | 계정 연동, 메시지 발송 |
예약 및 문의
예약 접수 또는 문의 시 아래 정보가 수집됩니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|
| 이름 | 예약 확인, 고객 식별 |
| 연락처 (전화번호) | 예약 안내, 변경·취소 연락 |
| 예약 시 추가 입력 항목 | 서비스 제공에 필요한 정보 수집 |
추가 입력 항목은 기관의 설정에 따라 다를 수 있으며, 예약 화면에서 확인하실 수 있습니다.
상담 (채팅)
홈페이지 또는 메신저를 통해 상담하실 경우 아래 정보가 수집됩니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|
| 대화 내용 | 상담 응대, 서비스 품질 향상 |
상담 시 AI 챗봇이 응대할 수 있으며, 모든 대화 내용은 기록·저장됩니다.
자동으로 생성되는 정보
서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 생성될 수 있습니다.
- 서비스 이용 기록, 방문 일시
2. 개인정보의 처리 목적
수집된 개인정보는 다음의 목적으로만 처리됩니다.
| 목적 | 상세 |
|---|---|
| 예약 관리 | 예약 접수·확인·변경·취소 처리, 일정 안내 |
| 상담 서비스 | 문의 응대, 상담 기록 관리 |
| 안내 메시지 발송 | 예약 확인, 리마인더, 내원 후 안내 등 서비스 관련 메시지 |
| 고객 관리 | 방문 이력 관리, 맞춤 서비스 제공 |
| 마케팅 | 이벤트, 프로모션 안내 (별도 동의한 경우에 한함) |
3. 개인정보의 보유 및 파기
| 보유 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 고객 정보 (이름, 연락처 등) | 마지막 이용일로부터 1년 | 서비스 이용 계약 |
| 예약 기록 | 마지막 예약일로부터 3년 | 의료법·소비자 분쟁 해결 |
| 상담 기록 | 마지막 상담일로부터 1년 | 상담 품질 관리 |
| 마케팅 동의 기록 | 동의 철회 시까지 | 정보통신망법 |
- 보유 기간이 만료되거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
기관은 원칙적으로 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객이 사전에 동의한 경우
- 법령에 의해 요구되는 경우
5. 개인정보 처리 위탁
기관은 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 플라스크 (레이니) | 홈페이지 운영, 챗봇 상담, 예약 시스템, 메시지 발송, 고객 데이터 관리 |
레이니 서비스는 운영을 위해 아래 기술 파트너를 이용합니다.
| 기술 파트너 | 업무 | 보관 국가 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터 저장 및 인프라 운영 | 미국 |
| Google LLC | AI 챗봇 응답 생성 | 미국 |
| 카카오 | 카카오톡 메시지 발송 | 한국 |
| LINE Corporation | LINE 메시지 발송 | 일본 |
| SMS 발송 업체 | 문자 메시지 발송 | 한국 |
6. 개인정보의 국외 이전
서비스 운영을 위해 개인정보가 아래와 같이 국외로 이전될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase Inc. | 미국 | 고객 정보, 예약·상담 기록 | 데이터 저장 및 서비스 운영 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google LLC | 미국 | 상담 대화 내용 | AI 챗봇 응답 생성 | 처리 즉시 삭제 |
| LINE Corporation | 일본 | LINE 사용자 ID, 메시지 내용 | LINE 메시지 발송 | 발송 완료 후 삭제 |
7. 고객의 권리와 행사 방법
고객은 언제든지 다음의 권리를 행사하실 수 있습니다.
- 열람: 본인의 개인정보 처리 현황을 확인하실 수 있습니다
- 정정·삭제: 잘못된 정보의 정정 또는 삭제를 요청하실 수 있습니다
- 처리 정지: 개인정보 처리의 정지를 요청하실 수 있습니다
- 동의 철회: 소셜 로그인 연동 해제 및 개인정보 삭제를 요청하실 수 있습니다
권리 행사를 원하시는 경우 아래 연락처로 요청해 주시면 지체 없이 처리합니다.
8. 메시지 수신
서비스 메시지
예약 확인, 일정 변경, 리마인더 등 서비스 이용에 필요한 메시지는 별도 동의 없이 발송될 수 있습니다.
마케팅 메시지
이벤트, 프로모션 등 광고성 메시지는 별도로 수신에 동의하신 경우에만 발송됩니다. 수신 동의는 언제든 철회하실 수 있습니다.
발송 채널
메시지는 아래 채널을 통해 발송되며, 가장 효과적인 경로로 자동 전달됩니다.
- 카카오톡 (소셜 로그인을 하신 경우)
- LINE (소셜 로그인을 하신 경우)
- SMS (전화번호를 제공하신 경우)
9. 쿠키의 사용
서비스 운영에 필수적인 쿠키만 사용합니다.
| 쿠키 | 목적 |
|---|---|
| 인증 세션 쿠키 | 로그인 상태 유지 |
광고 또는 분석 목적의 서드파티 쿠키는 사용하지 않습니다.
10. AI 챗봇 이용 안내
본 서비스의 상담 기능에는 AI 챗봇이 포함되어 있습니다.
- 채팅 시 AI가 자동으로 응대할 수 있습니다
- 대화 내용은 응답 생성을 위해 AI 서비스(Google Gemini)에 전송됩니다
- AI 서비스 제공자는 대화 내용을 별도로 저장하거나 학습에 활용하지 않습니다
- 모든 대화 내용은 상담 기록으로 저장됩니다
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
개인정보의 안전한 처리를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.
- 전송 구간 암호화 (SSL/TLS)
- 저장 데이터 암호화
- 접근 권한 관리 (담당자만 접근 가능)
- 데이터베이스 접근 통제
12. 개인정보 보호 책임자
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 권리 행사는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 기관명 | 법률사무소 유리 |
| 전화 | 02-521-8277 |
개인정보 처리 위탁사
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 회사명 | 주식회사 플라스크 (레이니) |
| 이메일 | contact@plask.ai |
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr
14. 방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 사항이 있을 경우 시행 7일 전부터 홈페이지를 통해 안내합니다.
- 시행일: 2026년 3월 1일